Na Anastacia Beauty, trabalhamos com uma curadoria de skincare cuidadosamente selecionada, prezando pela qualidade, segurança e procedência de cada produto.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra transparente e confiável.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Trocas por defeito ou avaria
Caso o produto chegue com algum defeito de fabricação ou avaria causada no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma breve descrição do ocorrido.
Após análise, faremos a substituição do produto ou o reembolso integral.
Condições gerais
Por se tratar de produtos de skincare e higiene pessoal, não aceitamos trocas ou devoluções de itens que tenham sido abertos, usados ou violados, exceto em casos de defeito comprovado.
Como solicitar troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou canal oficial de suporte informado no site, informando:
Nosso time retornará com as instruções em até 3 dias úteis.
Nosso compromisso
Cada produto da Anastacia Beauty passa por uma curadoria rigorosa antes de chegar até você. Ainda assim, estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre segura, transparente e satisfatória.
